Términos de Servicio
Fecha de vigencia: 29 de octubre de 2026
Esta es una traducción de nuestros Terms of Service en inglés. Si existe alguna diferencia entre las dos versiones, prevalecerá la versión en inglés.
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de pachecoinsgroup.com (el "Sitio") y de los servicios que ofrece Pacheco INS Group ("Pacheco INS Group", "nosotros" o "nuestro"), incluidas las comunicaciones por teléfono, correo electrónico, en persona y por mensaje de texto (en conjunto, los "Servicios"). Al usar los Servicios, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no use los Servicios.
1. Sobre Nuestros Servicios
Pacheco INS Group es una agencia de seguros de salud independiente con licencia en Texas. Nuestros agentes con licencia ayudan a los consumidores a comparar e inscribirse en:
- Planes Medicare Advantage (Parte C);
- Planes de Suplemento de Medicare (Medigap);
- Planes de Medicamentos Recetados de Medicare (Parte D); y
- Planes de salud individuales y familiares ofrecidos a través del Mercado de Seguros Médicos bajo la Ley de Cuidado de Salud Asequible.
Tenemos licencia para vender seguros solo en el estado de Texas. Nuestros Servicios no tienen costo para usted. Las compañías de seguros cuyos planes vendemos nos pagan una compensación, y su prima es la misma si se inscribe con nosotros o directamente con la aseguradora.
2. Información Importante sobre Seguros
- Pacheco INS Group no está vinculada ni respaldada por el gobierno de los Estados Unidos, el programa federal de Medicare, los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) ni HealthCare.gov.
- No ofrecemos todos los planes disponibles en su área. Actualmente representamos a [NUMBER] organizaciones que ofrecen [NUMBER] productos en su área. Comuníquese con Medicare.gov, 1-800-MEDICARE o con su Programa Estatal de Asistencia sobre Seguros de Salud (SHIP) local para obtener información sobre todas sus opciones. En Texas, el SHIP es HICAP: 1-800-252-9240.
- Para obtener información sobre todos los planes del Mercado, también puede visitar CuidadoDeSalud.gov o llamar al 1-800-318-2596.
- La disponibilidad de planes, los beneficios, las primas, las redes de proveedores y las listas de medicamentos cubiertos varían según el condado y la aseguradora, y pueden cambiar cada año.
- La inscripción en cualquier plan depende de su elegibilidad y de la aprobación de la aseguradora, CMS o el Mercado. No podemos garantizar que una solicitud sea aprobada ni que usted califique para un crédito fiscal para la prima o una reducción de costos compartidos.
- Los términos de su cobertura se establecen en los documentos oficiales de su plan (como la Evidencia de Cobertura o la póliza). Si algo en nuestro Sitio o en nuestras comunicaciones es diferente a esos documentos, prevalecen los documentos del plan.
3. Sus Responsabilidades
Usted acepta proporcionar información verdadera, exacta y completa, incluida la información que se usa en las solicitudes. Proporcionar información falsa o incompleta puede afectar su elegibilidad, su prima o su cobertura, y puede resultar en sanciones bajo las leyes federales o estatales. Usted es responsable de revisar su solicitud y los documentos del plan antes de inscribirse y de pagar sus primas a tiempo.
4. Términos de Mensajes de Texto (SMS)
Estos términos de SMS se aplican al programa de mensajes de texto de Pacheco INS Group.
Descripción del programa
Cuando usted se inscribe, Pacheco INS Group puede enviar mensajes de texto al número de celular que nos proporcione. Según lo que usted haya aceptado, los mensajes pueden incluir:
- Mensajes de servicio al cliente: respuestas a sus preguntas, confirmaciones y recordatorios de citas, solicitudes de documentos necesarios para completar una solicitud, actualizaciones del estado de su inscripción, recordatorios de renovación y otros mensajes de servicio de su póliza.
- Mensajes de mercadeo (solo si usted aceptó por separado): recordatorios sobre la Inscripción Anual de Medicare, la Inscripción Abierta del Mercado y los Períodos de Inscripción Especial, e información sobre opciones de planes que pueden estar disponibles para usted.
Ejemplo: "Pacheco INS Group: Hola María, le recordamos su cita de revisión de su plan de Medicare mañana a las 10:00 AM. Responda STOP para cancelar, HELP para ayuda."
Cómo inscribirse
Puede inscribirse marcando la casilla de consentimiento para mensajes de texto cuando haga una cita en la página de citas en línea de nuestro sitio web en pachecoinsgroup.com/es/cita.html, dando su consentimiento verbal o por escrito a uno de nuestros agentes, o enviándonos un mensaje de texto primero. Su consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para comprar un plan o servicio.
Frecuencia y costos de los mensajes
La frecuencia de los mensajes varía según su interacción con nosotros. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Comuníquese con su compañía de telefonía móvil para conocer los detalles de su plan de mensajes y datos.
Cómo cancelar
Puede cancelar el servicio de SMS en cualquier momento. Solo envíe STOP al número que le envió el mensaje. Después de enviar STOP, le enviaremos un último mensaje confirmando que ha sido dado de baja, y ya no recibirá mensajes de texto de nosotros. Si desea volver a inscribirse, puede hacerlo de la misma manera que la primera vez o enviar START y volveremos a enviarle mensajes.
Cómo obtener ayuda
Si tiene problemas con el programa de mensajes, responda HELP para obtener más ayuda, o comuníquese directamente con nosotros al (956) 239-3892 o a [email protected].
Aviso sobre las compañías de telefonía móvil
Las compañías de telefonía móvil no son responsables por mensajes retrasados o no entregados. La entrega de los mensajes depende de la transmisión efectiva de su compañía de telefonía móvil y no está garantizada.
Elegibilidad
Debe tener al menos 18 años de edad y ser el titular de la cuenta del número de celular, o tener el permiso del titular, para inscribirse. Usted acepta avisarnos si cambia o deja de usar su número de celular.
Información sensible
Los mensajes de texto no son un método seguro para compartir información sensible. Por favor, no envíe por mensaje de texto su número de Seguro Social, su número de Medicare, información de su cuenta bancaria ni información médica detallada. Le daremos una forma segura de compartir esa información cuando sea necesaria.
Privacidad
Su número de celular y su información de inscripción no se compartirán con terceros ni afiliados para fines de mercadeo o promoción. Consulte nuestra Política de Privacidad para conocer los detalles de cómo manejamos su información.
5. Uso del Sitio
El contenido del Sitio es solo para fines informativos generales. No es asesoría legal, fiscal, financiera ni médica, y no reemplaza una consulta personal con un agente con licencia. Usted acepta no hacer mal uso del Sitio, lo que incluye intentar obtener acceso no autorizado, interferir con su funcionamiento o usarlo para cualquier fin ilegal.
Todo el contenido del Sitio, incluidos textos, logotipos y diseño, pertenece a Pacheco INS Group o a sus licenciantes y no puede copiarse ni usarse sin nuestro permiso.
6. Enlaces de Terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos Medicare.gov, HealthCare.gov y los sitios web de las aseguradoras. No controlamos ni somos responsables del contenido o las prácticas de esos sitios web.
7. Exención de Garantías
El Sitio y su contenido se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque trabajamos para mantener la información exacta y actualizada, los detalles de los planes cambian con frecuencia, y no ofrecemos garantías, expresas o implícitas, sobre la exactitud, integridad o disponibilidad del Sitio o de su contenido.
8. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Pacheco INS Group y sus dueños, agentes y empleados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso del Sitio o de los Servicios. Nada en estos Términos limita los derechos que usted tiene bajo la ley de seguros de Texas u otras leyes que no pueden renunciarse, ni nuestras obligaciones como agencia de seguros con licencia.
9. Quejas
Si tiene alguna inquietud sobre nuestros Servicios, comuníquese primero con nosotros para que podamos intentar resolverla. También puede comunicarse con el Departamento de Seguros de Texas al 1-800-252-3439 o en tdi.texas.gov. Para inquietudes sobre un plan de Medicare, puede llamar al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227).
10. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Texas, sin considerar sus normas sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o de los Servicios se presentará ante los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Hidalgo, Texas.
11. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos los Términos actualizados en esta página y cambiaremos la fecha de vigencia indicada arriba. Si continúa usando los Servicios después de que se publiquen los cambios, usted acepta los Términos actualizados.
12. Contáctenos
Pacheco INS Group
909 W FM 495, Suite 5
San Juan, TX 78589
Teléfono: (956) 239-3892
Correo electrónico: [email protected]